Контакты Контур.Диадока
Специалисты Контур.Диадока доступны круглосуточно по телефону, почте и в чате. Ниже мы приведем
все способы связи и расскажем, с какими запросами поможет команда сервиса.
Подключитесь к Диадоку и начните обмениваться юридически значимыми документами с контрагентами в тот же день
ПодключитьсяПо каким вопросам можно обращаться в Контур.Диадок
Обратиться к специалистам Диадока можно по всем вопросам на любом этапе работы с системой. Когда вы будете подключаться к сервису, менеджер подберет подходящее решение и тариф. После начала работы вы сможете консультироваться с техподдержкой в режиме 24/7.
Приобретение продукта
Как подключиться
к Диадоку
Для подключения к Диадоку заполните заявку — укажите контактное лицо, электронную почту и телефон, по которым с вами можно связаться. Также потребуется название вашей организации, ИНН и КПП. Специалист перезвонит, ближе познакомит вас с возможностями сервиса и поможет подключиться к нему.
Как начать обмен документами
Чтобы начать обмен документами в Диадоке, вам потребуется получить сертификат электронной подписи (КЭП) и приобрести пакет исходящих. Если вы сдаете отчетность в ФНС через интернет, сертификат КЭП у вас уже есть. Специалист уточнит этот момент в разговоре и поможет вам получить электронную подпись при необходимости. Также вам помогут подобрать оптимальный тариф с пакетом исходящих документов.
Интеграция с вашей учетной системой
Если вы не хотите работать в веб-версии, можете подключить интеграционное решение Диадока. Это позволит обмениваться документами с контрагентами прямо в вашей учетной системе. Решения по интеграции для вашей компании также поможет подобрать менеджер.
Консультация по любым вопросам
Воспользуйтесь формой заявки, даже если еще сомневаетесь, что готовы приобрести продукт. Например, у вас есть вопросы, без ответа на которые невозможно принять решение. Команда Диадока проконсультирует вас по всем нюансам.
Если вам удобно связаться с нами самостоятельно, позвоните по телефону 8 800 500-10-18 или напишите на почту diadoc@kontur.ru.
Работайте с электронными документами прямо из браузера в удобной веб-версии Диадока
ПодключитьсяТехнические вопросы
Для решения технических вопросов обратитесь к руководству пользователя. Здесь подробно описаны сценарии работы в системе и шаги по настройке личного кабинета. Для тех, кто работает в модуле для 1C, у Диадока есть отдельное руководство.
Когда возникают технические проблемы, вы можете провести диагностику компьютера. Для этого перейдите по ссылке и запустите ее. Система подскажет, установлены ли на вашем устройстве все компоненты, необходимые для работы с Диадоком. Если нет — поможет скачать их и установить.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, позвоните или напишите в техподдержку
Как связаться с Контур.Диадоком
Написать в чат
Быстро ответить на ваш вопрос могут специалисты в чате техподдержки. В него можно попасть прямо из Диадока через иконку со знаком вопроса в правом верхнем углу или по ссылке «Помощь» в подвале. Если вам неудобно общаться в системе, перейдите в ватсап или телеграм — поддержка проконсультирует вас в привычном мессенджере. Как быстро подключится специалист, зависит от количества обращений, но обычно это занимает всего несколько минут.
Позвонить по телефону
8 800 500-10-18
Связаться с поддержкой по телефону можно по номеру 8 800 500-10-18. Ожидание на линии обычно составляет не более 10 минут. Оператор попросит вас подробно описать проблему и назвать ИНН и КПП компании.
Написать на почту diadoc@skbkontur.ru
Если вам удобнее описать проблему текстом в письме, то обратитесь на почту diadoc@skbkontur.ru. Подробно раскройте свой вопрос и приложите дополнительные материалы, например, скриншоты или документы, чтобы проиллюстрировать проблему.
Посетить офис в вашем городе
Посетите офис, чтобы проконсультироваться по вопросу подключения к Диадоку лично. Адрес всех отделений легко найти на этой странице. Выберите свой регион и город, вам откроется список доступных адресов. Офисы Контура и партнеров компании есть во всех регионах России, чтобы вы везде могли получить помощь специалистов. Время работы конкретного офиса можно узнать по телефону. Обычно это график с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
Обратиться в Контур.Диадок можно по разным каналам связи: в чате, по телефону или почте. Если вам удобно, посетите один из офисов компании. Специалисты техподдержки готовы проконсультировать вас 24/7, а время работы менеджеров в офисах нужно уточнять отдельно. Команда Диадока поможет быстро решить все ваши вопросы по работе в сервисе.
Подключиться к Контур.Диадок
Ответим на все вопросы и подключим компанию к обмену электронными документами